Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que se recogen a través de psicopedagogiaenavila.com y en la atención a las familias y pacientes del gabinete, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Raúl Hernández Mandado (Neuroeduca – Gabinete de Psicopedagogía y Pedagogía)
• NIF: 76116548A
• Domicilio: C/ Azalea, 1, puerta 27, 05002 Ávila
• Correo electrónico para temas de privacidad: info@psicopedagogiaenavila.com
• Teléfono: 920 095 377

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

2.1. Consultas por formulario, correo electrónico o teléfono

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y lo que nos cuentes en tu mensaje o llamada.
Finalidad: responder a tu consulta, darte información sobre nuestros servicios y, si lo pides, concertar una cita.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año desde el último contacto si no llegas a ser paciente.

Te pedimos que en el formulario no incluyas información de salud o diagnósticos: esos datos los recogeremos, si hace falta, en la primera cita y con las garantías del apartado siguiente.

2.2. Prestación de los servicios psicopedagógicos

Datos: datos identificativos y de contacto del paciente y, en el caso de menores, de sus padres, madres o tutores; datos académicos; resultados de evaluaciones y pruebas; informes e información sobre el desarrollo, el aprendizaje, la atención o el lenguaje, que pueden incluir datos relativos a la salud (categoría especial de datos); datos de facturación.
Finalidad: realizar la evaluación, el diagnóstico psicopedagógico y la intervención; elaborar informes; coordinarnos con el centro escolar, sanitario u otros profesionales cuando lo autorices; gestionar citas, facturación y cobros.
Base legal: la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD); tu consentimiento explícito para tratar datos de salud (art. 9.2.a RGPD); y el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: mientras dure la intervención y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades y los exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 5 y 6 años).

Menores de edad: los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o la tutela (art. 7 LOPDGDD). La comunicación de información a colegios, centros sanitarios u otros profesionales solo se hará con autorización previa de la familia o del paciente, salvo obligación legal.

2.3. Navegación por el sitio web y cookies

Al navegar se tratan datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas. Las cookies de análisis (Google Analytics) solo se activan si las aceptas en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Tienes todos los detalles en la Política de cookies.

2.4. Redes sociales y reseñas

El sitio web muestra reseñas públicas del perfil de Google del gabinete (nombre, foto de perfil y texto publicados por su autor en Google) mediante un widget de Trustindex, con base en nuestro interés legítimo en mostrar la opinión de quienes nos conocen (art. 6.1.f RGPD). Si eres autor de una reseña y quieres que no se muestre aquí, escríbenos y la ocultaremos. Si interactúas con nosotros en redes sociales, se aplican además las condiciones y políticas de privacidad de cada red.

3. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de estos. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria y como encargados del tratamiento o colaboradores:

• Gabinete de Logopedia y Psicopedagogía Fonemas (Ávila), centro colaborador, en cuyo buzón de correo se reciben los mensajes enviados por el formulario de contacto, solo para gestionar tu solicitud y coordinar la atención.
• Acens Technologies, S.L.U. (Hostalia), alojamiento del sitio web en servidores situados en España.
• Impactiq, S.L., desarrollo, mantenimiento y soporte técnico del sitio web.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, solo con tu consentimiento, y Google Fonts), Trustindex (widget de reseñas) y UserWay (herramienta de accesibilidad), en los términos descritos en la Política de cookies.
• Profesionales colaboradores (centros escolares, sanitarios o sociales) únicamente cuando lo autorices.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (Google, UserWay) pueden tratar datos en Estados Unidos. En ese caso las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior), escribiendo a info@psicopedagogiaenavila.com o por correo postal a la dirección indicada. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Los padres, madres o tutores pueden ejercer estos derechos en nombre de los menores a su cargo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, reforzadas para los datos de salud y de menores, para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Todas las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas al deber de confidencialidad y secreto profesional.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con tus datos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.